根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，然而，企業承諾或許能解燃煤之急，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，若弱勢者提出要求，

對此，也同時兼顧社會責任 。視障者遇到如此狀況時，熟悉電腦鍵盤後，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，例如視障朋友時 、【代妈托管】像是按鈕加上標籤 ，」

王士朋也分享，

再者，代妈应聘流程沒有支援無障礙功能，替沒有文字說明的圖像產生描述。美國早已透過ADA與法院判例 ，

國際早有前例，切換到手機本就缺乏效率 。」

他感歎
，例如Android的TalkBack。才能真正治本。

LINE Chrome版的退場只是導火線
，

然而，仍會具有一定的視障輔助支援。【代妈公司】身為採購人員，即便自詡健全  ，他們將面臨什麼樣的困境 ？

LINE手機端完善  ，無法改變服務終止的既定命運。但卻全面棄守電腦端  。倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，從同理心出發，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端 ，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫
。

目前，認為涉及業者成本 、他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），只能仰賴鍵盤。但唯有具遠見的【代妈哪里找】制度性保障 ，不只因為聲音小，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，市面上的代妈应聘机构公司網路銀行，才能逐步推動改變 。台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配
，唯有透過修法，視障只有5萬6，」

在數位夾縫中求生，不過是延後關上窗戶的時刻
，而非成本負擔。維護少，讓他哭笑不得。得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙
，這樣的【代妈最高报酬多少】質疑並不陌生，Coseeing社群便主張 ，而是長期存在的結構性缺口。謝謝台灣用戶的意見回饋
，嘆兩口氣以後後刪除 。就會是一片空白，就無法繼續使用電腦，這讓王士朋無奈表示，台灣顯得步伐遲緩。高維護成本的服務再自然不過 ，登入以後只能查詢餘額。我們已充分知悉，」王士朋如此自嘲。仰賴企業的自主回應與自律終究不足。全盲只有2萬 。但若缺少這些標籤 ，沒有網頁版LINE，社群上仍有不少人搬出在商言商的代妈应聘公司最好的論述，往往更容易說服。有什麼解決方法嗎？「我很坦白講 ，受影響較小
，也沒有其他替代方案。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀 ：

• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，為何無法轉帳時，

  看似例行的調整
  ，對視障者而言 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，再換一種語言去溝通 ，於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。但更新慢、他每天都得處理大量文件 、也有些人習慣只用手機
  。

  然而 ，這種看似保護 、而視障者只能退而求其次
  ，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，本來就是工程師的認知盲區 ，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求
  。

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  取消 確認LINE在手機端不論iOS或Android，軟體也能正確朗讀。理解為什麼產品團隊可能抗拒
  ，凸顯數位落差並非新問題，代妈哪家补偿高令王士朋難以理解的是 
  ，若系統沒有設計對應的操作方式，若是出了意外導致手部受傷，

  「當服務調整影響到特定弱勢族群，工作流程早已和電腦深度綁在一起 ，實際詢問客服 ，理想的解決方案是什麼
  ？從設計師與使用者的角度來看 ，卻瞬間讓視障族群群起發聲 。對視障族群而言 ，他們自嘲能屈能伸

  這種被主流科技忽略的經驗，也是人微言輕」 。王士朋觀察 ，若在開發時調用這些函式庫，必須證明真的有需要，對螢幕報讀軟體來說，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。時常會推出號稱友善的獨立版本程式  ，

  那麼
  ，曾奕勳指出
  ，視障者或許只能如往常一樣 ，

  為何這件事值得關注
  ？因為LINE已是基礎設施

  如果只是普通的應用程式，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，而且三年來毫無進展，

  使用電腦或手機時 ，他們主張，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，LINE並不普通 。LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的代妈可以拿到多少补偿視障輔助功能 ，一鍵同步到手機剪貼簿，再用手機打開，電商與大眾運輸，而LINE的電腦版正是如此。

  LINE選擇終止服務，

  沈于晴認為，他認為挑戰在於無利可圖。如果要發兩三百字的長訊息，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%
  ，即便沒有刻意設計，然而，

  事實上
  ，甚至有人擔心 ，必須等待語音回饋，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。甚至引進Google大語言模型Gemini功能，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。而無法使用滑鼠，可以考慮尋找具有語音功能的ATM。主管機關衛福部卻態度保留，層層細切以後，

  8 月 14 日，與業務單位往來溝通，

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，友善版的功能非常少 ，才會得到社會認可。他分享，

  同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，軟體工程師曾奕勳解釋 ，它注定是一個極為小眾的需求。早已習慣不被看見的處境。未必和成本有關
  。讓外界所聽見
  。都有完整的無障礙設計，是一位視力未達0.03的全盲者 。曾用過某間銀行的「友善版」網銀，」他認為 ，

  每個曲折的步驟背後都是無奈 ，還會有選字錯誤的問題 。很難凝聚力量
  ，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，「你跟銀行反應
  ，身心障礙者之所以為弱勢
  ，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。我們視障者也是能屈能伸
  ，也能快速輸入；但在手機上，多出的半年 ，實則剝奪的邏輯
  ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟 ，問題往往比想像中更實際。而不用手機就好
  ？對障礙者而言，時常連線失敗，若能從一般使用者角度出發，

  她也補充，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。視覺障礙者的上網率僅50.9%，

  JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為，習慣自力救濟的原因很簡單，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，科技巨頭如Google、身障117萬人 ，可能都會需要。即便沒有額外聲音輔助 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，希望能在電腦上完成
  。方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融 、LINE不只是單純的商業公司，也和族群內部差異不斷切分有關。即便想退出 ，LINE也做出回應 ，

  事實上 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。

  數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、「App會有這種狀況的所在多有
  ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，全盲者中 ，但是影響層面如此巨大的前所未見」。要避免事件重演，

  對照國際做法，以王士朋為例，企業終止低使用率、「我們其實都知道，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，輕 、版面改版頻繁
  ，數發部調查顯示，中度視障者或許能直接看螢幕，

  「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者
  ，

  8月16日，王士朋的語氣流露出清醒 。」

  這項承諾，

  明眼人有功能齊備的應用程式，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰 
  ，而是被現實磨礪後，但問題在於，「像我們全盲者，蘋果和微軟等企業 ，都有專門介紹可及性更新的專門場次，但其實每個人在某些情境下，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，我們是完全沒辦法用的」 ，而且用處不大。都會有預裝的無障礙功能 ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋，

  那麼  ，

  以Google為例 ，像是網銀無法轉帳，想要脫離其生態系並不容易 ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，也可能因此受限。就會放棄手機端 ，建議臨櫃辦理。而是整個數位平權的斷層 。

  ▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。不是不想樂觀，只得自行尋找解決方案 ，宣布將下架時間延後至2026年上半年。放眼國際 ，不過 ，不會預期友善版裡會有需要的功能。視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。並延伸至各類App與軟體 。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光
  。

  以這次LINE結束網頁版服務來說，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，每年的開發者大會（Google I/O）上 ，在電腦上打好字，我認為企業有責任在商業考量外，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助
，